ATÉ 60%OFF + FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL

Políticas de Troca e Devolução

Nós da Mundo Azul nos preocupamos com a sua satisfação e queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de devolução para casos em que você precise devolver o produto adquirido.

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca. Condições para

Troca ou Devolução

Os produtos devem ser devolvidos em suas embalagens originais e em perfeitas condições, com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem, sem uso ou danos.

Nós não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido usados ou danificados.

Processo de Devolução

Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail contato@lojamundoazul.com. Nós forneceremos instruções sobre como devolver o produto.

Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para determinar se ele atende aos requisitos para devolução. Se estiver tudo correto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

O que fazer para solicitar troca ou devolução

Envie um e-mail para contato@lojamundoazul.com e informe:

Nome do produto;
Número do pedido;
E-mail cadastrado na compra;
Motivo para troca ou devolução;
IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.

Custo de Devolução

O custo de devolução é de responsabilidade do comprador.

 

Duvídas Frequentes

1 – Devolvi um produto. Quando vou receber o reembolso dos meus produtos?

Que pena não ter ficado satisfeito com a compra. Se o processo de devolução já foi realizado, assim que sua compra for recebida pela nossa equipe, você será informado sobre a data em que a autorização de reembolso será realizada. Este reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Não ficou claro? A gente explica os detalhes pra você =D

Se você fez o pagamento da compra utilizando o cartão de crédito, será autorizado o estorno sendo processado pela operadora MERCADO PAGO que deverá lançar o crédito em sua próxima fatura.

Caso tenha pagado com boleto bancário ou transferência, você receberá um e-mail da operadora MERCADO PAGO que irá solicitar seus dados bancários para fazer o depósito direto na sua conta (:

Reforçamos que essa operação de reembolso é realizada por nossa parceira, a operadora MERCADO PAGO.

2 – Já recebi o reembolso dos produtos, mas ainda não recebi os valores referentes ao frete de devolução. Quando e como recebo este reembolso?

Pode ficar sossegado! Nesta etapa já devemos ter seus dados bancários e o comprovante de pagamento do PAC de devolução. Enviaremos no seu e-mail a data do agendamento de pagamento para fazer essa restituição. Esse procedimento é realizado diretamente pelo departamento financeiro da Loja Mundo Azul e, ao ser providenciado, você recebe o comprovante do depósito em seu e-mail. 

Observação: A devolução do(s) item(ns) ao REMENTE será por conta do ADQUIRENTE, caso constado que o(s) item(ns) esteja(m) em perfeitas condições e com suas respectivas etiquetas e embalagens o valor do(s) item(ns) será devolvido ao ADQUIRENTE via depósito bancário.

A troca será válida até 7 dias contados da entrega. A REMETENTE terá até 30 dias para estornar o valor do produto ao ADQUIRENTE ou gerar o cartão de desconto.

Obs.: É estabelecido que em todas as trocas, todas as etiquetas originais do produto estejam invioladas.

3 – Recebi o estorno no meu cartão, mas ainda estão sendo cobradas as parcelas na minha fatura. Porque ainda estou pagando essas parcelas?

Esse é o procedimento dos operadores de cartão de crédito, é um pouco confuso, mas a gente explica pra você.

O estorno é um procedimento eletrônico que nada mais é do que a recomposição do crédito que foi utilizado na compra, retornando em seu cartão. Está recomposição é referente ao valor total da compra entrando uma única vez no cartão.

Contudo, se sua compra foi parcelada estas parcelas continuaram a aparecer na fatura normalmente, mas o valor total já terá sido ressarcido na sua totalidade.

4 – Fiz uma compra, paguei com boleto bancário, mas ainda não recebi meu reembolso. O que aconteceu?

Acho que sabemos qual é o seu problema! Quando a compra é realizada com pagamento por boleto bancário, a operadora MERCADO PAGO envia um formulário ao e-mail cadastrado na compra para que sejam preenchidos os dados requeridos e seja realizado o depósito na sua conta.

Verifique seu e-mail na caixa de entrada e no spam, pois pode ter recebido o formulário nestes dois locais. Caso não tenha encontrado este e-mail, basta enviar um e-mail para suporte@mercadopago.com.br que a operadora MERCADO PAGO dará continuidade ao seu reembolso.

5 - Acabei de comprar, mas desisti da compra. Consigo pedir o cancelamento? 

Claro (: Ficamos tristes pelo seu pedido de cancelamento, mas podemos providencia-lo, sem problemas. Para isto, é necessário que nos envie um e-mail solicitando o cancelamento antes que seja processado o envio da compra.

Pra que seja mais seguro que haja o cancelamento, por gentileza nos envie um e-mail em até 24 horas após a realização da sua compra.

 

Alterações nesta política

Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política de reembolso e devolução a qualquer momento. Qualquer alteração será efetiva imediatamente após a publicação no nosso site. Contato Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail contato@lojamundoazul.com.

Lembre-se de que as políticas de devolução podem variar dependendo do produto adquirido, por isso é importante ler atentamente as condições de venda e entrega antes de efetuar a compra. Agradecemos a sua preferência e estamos sempre disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter.

Aceite desta política

Ao fazer uma compra em nosso site, você concorda com nossa política de reembolso e devolução.

Utilizamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Politica de Privacidade. Termos de Privacidade

Carrinho 0 Itens

Seu carrinho está vazio.

Retornar à loja

✔️ Produto adicionado com sucesso.